Автоматизация - это направление технического и научного прогресса, использование различных систем управления, математических и экономических методов, которые освобождают людей от непосредственного участия в процессе применения, преобразования и получения информации и материалов, которые также значительно сокращают затраты по времени на выполнение операций.

Целью автоматизации является увеличение производительности бизнеса, исключение нахождения людей в районах не безопасных для здоровья человека. Практически любая автоматизация нуждается в комплексном и системном подходе к разрешению задач.

Автоматизация включает в себя большое количество мер, с помощью которых происходит внедрение новейших технологий на предприятиях и в компаниях.

Автоматизация значительно увеличивает эффективность управления, увеличивает объёмы продаж и прибыль. Автоматизация позволяет привлекать новых клиентов и покупателей, а также увеличивает конкурентноспособность компании. Автоматизация позволяет производить учёт операций, формирует отчёты, с её помощью появляется аналитическая информация.